Обещала рассказать и показать примеры того, как создаются Lovemark. (первую часть читаем тут)
Происходит это через эмоциональный маркетинг.
И, конечно, в основе эмоционального взаимодействия бренда и потребителя всегда закладывается искренняя и настоящая забота и создание позитивных впечатлений!!!
Так, мы можем использовать Wow эффекты в ЛЮБЫХ точках касания бренда с клиентами и это реально не всегда очень дорого в реализации. Главное - отличная идея!
Собрала интересные и рабочие примеры
Barilla, всем знакомый брендбренд макаронных изделий.
Они запустили плейлисты - таймеры в Spotify, чтобы все могли приготовить идеальную пасту за 9-11 минут!
Музыкальные таймеры предусмотрены для спагетти, лингвини, фузилли и пенне ригате. В Barilla надеются, что плейлисты помогут наслаждаться процессом готовки, а не только поглощения блюд из макарон.
Паста Нутелла - с помощью параллакс-скроллинга на страницах своего промо сайта, даёт посетителю возможность интерактивно помакать хлебные палочки в пасту или разломить хрустящий вафельный батончик с пастой внутри.
Сыры Jean использует вкладыши коммиксы в своей упаковке. Небольшие рецепты или "сырные' истории с такой подачей не оставят никого равнодушными. Кстати, бренд сыра и вкладыши разработали в нашем питерском брендинговом агентстве Ferma.
Бренд молодёжной бижутерии Viva la Vika, например, предлагает своим покупателям приобрести подарочную коробку из которой вылетают бабочки. Нежно, ярко и очень впечатляет девочек.
Более того, WOW эффекты бренды используют даже на уровне своих товарных карточек на известных маркетплейсах.
Отличная и всем знакомая история, передавать эмоции и общаться с покупателем через крутой мерч. Правда, многие путают мерч и сувенирные или промо-товары. Нет, "годный мерч" это не про футболки, шопперы или бутылочки с вашим логотипом. Это отдельная разработка " Креативного товара", носителя бренда, который покупателю ХОЧЕТСЯ купить и носить на себе, демонстрировать свою любовь и приверженность к бренду. "Сначала моя любовь, потом я покупаю ваш мерч". Вот, как то так это работает. На этапе старта или если вы ещё не Lovemark, мерч не сработает)
Основные правила создания Lovemark:
1. Используем wow - эффект (креативим!)
2. Работаем с wow во всех возможных точках касания с потребителем
3. В основу нашей коммуникации всегда закладываем искреннюю заботу о потребителе: облегчаем жизнь, поднимаем и создаем настроение!