Хобби Остров – сеть магазинов радиоуправляемых моделей и игрушек. Идея бизнеса изначально великолепная: на машинках гоняют и взрослые и дети. Папа покупает модель себе, а игрушку берет ребенку, маме хорошо – семья имеет классное и здоровое увлечение. Дети растут, с ними растет сложность и соответственно стоимость моделей и увлеченность своим хобби, появляется свое коммьюнити, развивается любовь к точным наукам и технике.
Что сделали: провели исследования, сегментировали аудиторию:
поняли, что допускали большую ошибку, ориентируясь только на профессиональных моделистов, расширили ассортимент игрушек для начинающих, увеличили долю покупателей на 30%.
Выявили новый сегмент: Люди, которые покупают дорогих роботов и несложных в управлении моделей в подарок взрослым для нового способа досуга. Те также потом втягивались и становились постоянными клиентами. Увеличили оборот еще на 5%
поняли, что допускали большую ошибку, ориентируясь только на профессиональных моделистов, расширили ассортимент игрушек для начинающих, увеличили долю покупателей на 30%.
Выявили новый сегмент: Люди, которые покупают дорогих роботов и несложных в управлении моделей в подарок взрослым для нового способа досуга. Те также потом втягивались и становились постоянными клиентами. Увеличили оборот еще на 5%
Упаковали бренд под нишевый масс-маркет:
развернули сеть розничных магазинов, открыли собственный интернет-магазин и сервисные центры обслуживания, ввели накопительную программу лояльности, ввели трейд-маркетинг и подарочные сертификаты, стали проводить и участвовать в тематических эвентах и соревнованиях, открыли предновогодние доп острова в ТРК для продажи в сезон, начали обучать будущих продавцов.
Активно прокачали бренд: проработали платформу бренда, отстроились от узкопрофессионального моделирования, поняли собственный архетип, сформировали основной посыл, разработали персонаж и систему визуальной коммуникации бренда.
развернули сеть розничных магазинов, открыли собственный интернет-магазин и сервисные центры обслуживания, ввели накопительную программу лояльности, ввели трейд-маркетинг и подарочные сертификаты, стали проводить и участвовать в тематических эвентах и соревнованиях, открыли предновогодние доп острова в ТРК для продажи в сезон, начали обучать будущих продавцов.
Активно прокачали бренд: проработали платформу бренда, отстроились от узкопрофессионального моделирования, поняли собственный архетип, сформировали основной посыл, разработали персонаж и систему визуальной коммуникации бренда.
Чем завершился проект: для оперативного управления растущей розницей наняли команду «монстров» из ушедшей крупной розницы бытовой техники. Те стали делать из сети магазин игрушек и дешевых роботов, ушли от идеи бизнеса «растим потребителя от игрушки до модели». Соответственно, все инвестирование проекта ушло в закупку ассортиментной матрицы для отдела радиоуправляемых игрушек условного детского магазина
